Verbraucher haben eine Frist von 14 Tagen, um ihren Wunsch mitzuteilen, auf eigene Kosten Produkte zurückzusenden, die ihren Erwartungen nicht entsprechen. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Bestellung. Jede Rücksendung muss dem Kundenservice von Laboratoire Bodmer & Fils gemeldet werden, vorzugsweise gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über das Produktrücksendeformular auf unserer Website oder durch eine eindeutige Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrags.

Bei Verwendung des Produktrücksendeformulars bestätigen wir den Eingang Ihres Widerrufs.

Im Streitfall liegt die Beweislast für die Einhaltung der Widerrufsfrist beim Verbraucher.

Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung an den Verkäufer zurückgesandt werden.

Die Produkte können per eingeschriebenem Colissimo-Versand an Laboratoire Bodmer & Fils zurückgesandt werden.

Es werden nur Produkte zurückgenommen, die vollständig, unbeschädigt und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte werden weder erstattet noch umgetauscht. (Da bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, beachten Sie bitte die unten aufgeführten „Ausschlüsse“.)

Verschmutzte, benutzte oder beschädigte Artikel werden zurückgewiesen und an den Absender zurückgesandt. Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (einschließlich der Originaletiketten).

Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Im Falle eines Widerrufs kann der Verbraucher entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder den Umtausch des Produkts verlangen. Im Falle eines Umtauschs gehen die erneuten Versandkosten zu Lasten des Verbrauchers. Der Verbraucher erhält eine Gutschrift (Rabattcode), die auf der Website für die Ersatzbestellung verwendet werden kann. Der Widerruf muss so schnell wie möglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen über das Formular „Produktrücksendungen“ im Kundenkonto erfolgen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird Laboratoire Bodmer & Fils alle Anstrengungen unternehmen, um dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars den Kaufpreis zu erstatten. Die Rückerstattung kann über diesen Zeitraum hinaus aufgeschoben werden, bis die Ware oder ein Nachweis über deren Rücksendung eingegangen ist.

Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Verbrauchers (sichere Transaktion) bei Zahlung per Kreditkarte oder per Scheck in allen anderen Fällen. Die Versandkosten werden auf Grundlage der günstigsten auf unserer Website angebotenen Versandart erstattet. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Mit Ihrem Einverständnis können wir jedoch ein anderes Zahlungsmittel verwenden, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Falls die Bestellung ein Sonderangebot enthält, das an einen Mindestbestellwert gebunden ist, und dieser Mindestwert durch die Rücksendung unterschritten wird, verfällt das Sonderangebot vollständig.